Rabota.directrix.ru >> SARATOV.Rabota.Directrix.ru >> Вакансии в Саратове >> Бухгалтерия / Финансовый департамент >> Банк / Финансовая компания/ Фондовый рынок >> Менеджер бэк-офиса в Саратове >> Вакансия Старший специалист по обработке клиентских обращений в Саратове

Вакансия Старший специалист по обработке клиентских обращений в компании Работодатель Саратов

Вакансия № 9924188

Добавлена 23 октября

Pаздел: Менеджер бэк-офиса
Зарплата: по договоренности USD
Город: Саратов

График работы: Полная занятость
Образование: Не имеет значения
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

должностные обязанности:

обеспечение сбора, обработки и систематизации обращения клиентов, поступающих в банк;

осуществление анализа результатов рассмотрения обращения клиентов, в целях формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений;

подготовка различных запросов и требований в структурные подразделения банка с целью удовлетворения требований клиента, изложенных в обращении, в случае подтверждения обоснованности требований;

подготовка официальных письменных ответов банка на обращения клиентов, так же доведение решений/результата рассмотрения обращения до клиента в форме, желаемой для клиента (звонок, эл. Почта, смс, иные) и/или в соответствии с утвержденной нормативной документацией;

разработка предложений для внесения изменений в действующие бизнес-процессы и разрабатываемые услуги для клиентов.

Требования

Стаж работы 1-3 года, полная занятость

владеть грамотной устной и письменной речью,

обладать высоким уровнем профессиональных знаний в области банковской деятельности, в области работы с обращениями клиентов банка (жалобами, претензиями, запросами и др. );

уверенное владение пк.

Условия работы

фиксированный оклад 20000 руб. + индивидуальная ежемесячная премия до 20000 руб. ;

заработная плата 2 раза в месяц;

скользящий график работы (плавающие выходные);

бесплатное обучение;

дмс в лучших клиниках города за счёт банка (включает стоматологию);

льготное кредитование;

работа в дружном коллективе;

территориальное расположение рабочего места: ленинский район, кольцо нии

полный рабочий день

на территории работодателя

Дополнительная информация

Опыт работы: 1-3 года
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на rabota.directrix.ru

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: